El servei d’atenció domiciliària realitza una enquesta de satisfacció a les persones beneficiàries

Segons els resultats obtinguts, la valoració general del servei és correcte (33%) o molt correcte (67%)

El servei d’atenció domiciliària del Consell Comarcal de la Conca de Barberà, durant l’any passat, va realitzar 43 enquestes a les persones beneficiàries del servei d’ajuda a domicili, 31 de les quals les han contestat les persones usuàries i 12 els familiars de la persona usuària.  Segons els resultats obtinguts de les enquestes realitzades, la valoració general del SAD, el valoren correcte (33%) o molt correcte (67%).

En l'espai d'observacions, les persones enquestades, van manifestar el següent:

• Que estaven molt contents amb el servei que es realitza, fins i tot 3 persones van esmenar una treballadora familiar en concret i la resta van referir estar molt contents de tots/es els/les professionals amb les quals han mantingut un contacte, des del primer dia fins a dia de l'enquesta.
• Dues persones usuàries van indicar que els hi calien més hores de SAD per a sortir a passejar i realització d’àpats i servei a la tarda.
• Van respondre estar molt contents amb el SAD i la gestió.

Aquest informe es va presentar aquest dilluns 31 de març durant la junta de govern local del Consell Comarcal de la Conca de Barberà.

Les preguntes de l’enquesta van ser:

1. Valori el temps d'espera des que va sol·licitar el servei fins al moment en què va començar a rebre'l.

2. Valori el grau d'expertesa des del professional que l’atén.

3. Valori l'acompliment de l'horari per part del professional que l’atén.

4. Valori el grau de confiança que té amb el/la professional.

5. Valori el grau de discreció del/de la professional.

6. Valori la realització de les tasques acordades per part del/la treballador/a familiar i l'auxiliar domèstica.

7. Valori els canvis de professionals.

8. Valori l'accessibilitat de l'equip del SAD a l'hora de resoldre dubtes i/o problemes.

9. Valori el temps de resposta de l'equip tècnic del SAD per resoldre dubtes i/o problemes.

10. Valori si el fet de disposar d'aquest servei li dona confiança per continuar vivint a casa.

11.Valoració global del Servei de SAD.